カジノトラブルの解決方法 – すべての解決策
オンラインカジノの問題はよくあることですが、小さなことから始まったものオンラインカジノのトラブルに発展する可能性があります。始める前に、カジノトラブル解決ガイドをお読みください。
- カジノ紛争でよくある問題
- ステップ 1: 自分の問題を知る
- ステップ 2: 問題を調査する
- ステップ3：証拠を聞く
- ステップ 4: カスタマーサポートに連絡する
- ステップ5: カジノに最後の通告を考える
- ステップ6：裁判外紛争解決機関を関与させる
- ステップ 7: 紛争を裁判に持ち込む
- カジノトラブル解決～最後に一言
カジノ紛争でよくある問題
オンラインカジノの出金の問題、入金の問題、オンラインカジノのカスタマーサポートの問題は、プレイヤーが出会う最も一般的な問題の一部です。
以下では、これらと、オンラインカジノのトラブルに接続可能性のある他の同様に一般的な事例をいくつか見ていきます。
アカウントログイン
ログインに関連するオンラインカジノの問題は最も一般的な問題の 1 つですが、問題が発生する可能性は低いです。 につながる オンラインカジノ紛争。
これらには通常、ユーザーの地理的位置情報や、アカウント作成時に提供される詳細の正確さが含まれます。
制限された地域から登録している場合、プレイヤーはアカウントを作成できてもログインできない場合があります。
預金
支払いの問題は非常に複雑な問題を考えれば可能性がありますが、オンラインカジノの紛争につながることはほとんどありません。
特定の金額の支払いや入金ができない場合は、アカウント登録に不備があった場合や、自宅住所やクレジットカード/デビットカードの所有権などの個人情報の確認ができなかった場合にも発生します。
出金
オンラインカジノの金の問題は、紛争解決プロセスが長く複雑になる最大の原因です。
支払いの拒否、確認問題、取引の遅延など、引き出しの問題の原因はいくつかあります。
出金サイズも出金遅延のとなり、結果的に につながる可能性があります。 オンラインカジノの金問題。
プロモーション
毎回 カジノボーナス 詳細な利用規約が記載されています。 受容条件 、最大許容金制限を超える、またはゲームの資格を遵守する、ボーナス剥奪の原因となる可能性があります。
特定の条件に加えて、プレイヤーが無視することが多い一般的なボーナス条件もありますが、オンラインカジノでのトラブルを考える可能性があります。
利用規約
オンラインカジノ 複雑な使用条件を説明するデジタルページが何百もあります。利用には、どのようなタイプの行動が許可され、禁止されているを規定する無数の「すべきこと」 「はいけないこと」が含まれています。
ボーナス利用規約と同様、プレイヤーの行動が規約と異なっており、プレイヤーがそれを認識していなかった場合、オンラインカジノでのトラブルにつながる可能性が非常に高くなります。
ソフトウェア
ライセンスを取得したカジノサイトは、評判の高いゲーム開発者からゲームソフトウェアを調達しているため、ゲームソフトウェアに関する問題が存在しないわけではありませんが、まれに発生します。
プレイ中にゲームがクラッシュしたり、正常に動作しなかったり、Webサイトの読み込みが遅いなどの問題が発生したり、予期せぬ問題が発生したり、正式なカジノ紛争解決手続きが必要になる場合があります。
ステップ 1: 自分の問題を知る
正式なオンラインカジノ紛争を開始するための開始する前に、この問題についてできる限り多くのことを見てください。
あなたが〜ならオンラインカジノの出金問題に対処してください、会社の利用状況を一律に公開して、入金と出金のセクションを見つけてください。
このセクションを読んで、あなたが行ったことはすべて正しく、その問題は正式な苦情に値するものであることを確認してください。
プレイ中にゲームがクラッシュしたり、正常に動作しなかったり、Webサイトの読み込みが遅いなどの問題が発生したり、予期せぬ問題が発生したり、正式なカジノ紛争解決手続きが必要になる場合があります。
問題の種類に関係なく、その問題に関連するすべてのことを、 の関連セクションで必ず学習してください。 利用規約 ページ。
解決している問題の種類を知ることは、正式なカジノ問題解決のための対処が必要か、現状より寛大なアプローチが必要かどうかを知るために重要です。
紛争を開始する前に自問すべき質問
- どのように起こったのでお願いしますか？
- カジノのよくある質問で問題はカバーされていますか?
- カジノのヘルプセンターで答えを見つけることができますか?
- カジノとの最も迅速なフォームは何ですか?
- この状況に対処するの適切なファッションは何を求めますか?
- 他のプレイヤーもオンラインカジノで同様のことを経験したことがありますか?
- どうすれば オンラインカジノの料金に引き続きますか？
ステップ 2: 問題を調査する
利用規約、FAQ ページ、ヘルプ センターを読んでも問題の解決策が無い場合は、オンライン検索を行うことができます。
カジノが許可されている場合は、ユーザーが問題を報告するオンラインフォーラムやレビューサイトを見つけることができるはずです。
他のユーザーがこの問題を経験したかどうか、また、正式なカジノ解決プロセスを開始せずに問題を解決したかどうかを確認してください。
利用規約を読む
ほとんどの問題は、答えが にある傾向があります。 トップオンラインカジノ の利用規約ページ。
ユーザーが知らずのうちに運営者が利用することは一般的であり、これが多くの小規模オンラインカジノ問題の中心的な原因となっている可能性があります。
この場合は、オンラインカジノのカスタマーサポートにお問い合わせいただき、継続方法についてアドバイスを受けることをお勧めします。
の権利を認識しましょう
新しいカジノアカウントを登録してセールを開始する前に、自分の権利について一般的な調査を行ってください。
UKにお住まいの方は ハイスクール博委員会 カジノプロバイダーが保証しなければならないプレーヤーの権利に関する規則を明確に定めています。
ただし、カジノ運営者は、ゲームコンテンツがテストされていると考えられること、サイトの安全性が確保されていること、プレイヤーの資金をカジノの資金から分離していることを確認する必要があります。
プレイヤーには幅広く重要なプライバシー権も保証されており、最も多いのですが、カジノが個人情報をどのように使用するか、およびその個人情報を誰と共有できるかということです。
ステップ3：証拠を聞く
その場合は、運営者のオンラインカジノ カスタマーサポートまたは代替のカジノ紛争解決組織に進む必要があります。
しかし、その前に証拠を集め始めてください。問題を初めて経験した瞬間から、問題に関連するあらゆる証拠を収集する必要があります。
ただし、必要な確認書類を送信し、その他の支払いルールをすべて遵守しているにもかかわらず、オンラインカジノ発生金に関する問題が発生しているとします。
その場合、取引のスクリーンショットを撮るか、アップロードした当然の証明書のコピーを保存して、カジノが必要な場合に提案できるようにすることができます。
特定のゲームで問題が発生している場合は、問題が発生したときにその問題を記録する短いビデオを作成できます。
スクリーンショットや画面記録は一時的な解決に役立ち、証拠として役立ちます。
ステップ 4: カスタマーサポートに連絡する
問題に関連する必要な証拠を調査して収集したら、次のステップはカジノのカスタマーサポート部門に連絡することです。このプロセスにはいくつかの手順が必要です。
- お問い合わせまたはメールでカスタマーエージェントにお問い合わせください
- 問題を詳しく報告してください
- カジノからのお待ちしています
- 必要に応じて、問題についてさらに詳しく説明してください
- カジノ側の苦情処理が完了するまで待ちましょう
サポートチームに連絡が取れない場合はどうですか?
ライブチャットでカスタマーサポートに連絡し、15分経っても応答できない場合は、別のメッセージでフォローアップしてください。
オペレーターが数時間以内に応答しない場合は、別の通信手段を試してください。 可能であれば、電子メールを送信するか、電話でカジノに連絡してみてください。
ライブチャット、電子メール、電話で24時間経っても電子メールによる応答がなかったと思います。その場合は、事業者に最後の通告を与え、ライセンサーまたは承認された裁判外紛争解決(ADR)機関に連絡することを検討し始めるときが来ています。
ステップ5: カジノに最後の通告を考える
オンラインカジノのカスタマーサポートエージェントがあなたのメッセージを無視したり、問題にあまりにものんびりと構えている場合は、その問題に真剣に向き合って考える必要があります。
失礼にならない範囲で、自分の不満を強調し、カジノが適切でない場合には、その問題をライセンサーまたはADR積極的に伝えることを明確にすることができます。
ステップ6：裁判外紛争解決機関を関与させる
カスタマーサポートに連絡いたしますと、その回答によって次のアクションが決まります。訴訟外紛争解決の申し立てを進める必要がある場合は２つあります。
1 そのうち、私が指摘したように、カジノがあなたのメッセージを無視するか、電子メールまたはライブチャットで 24 時間以内に応答しない場合です。 2つ目は、オペレーターの最終決定に満足できない場合です。
これらのいずれかの状況に危機を感じた場合、次のようなUK GC が承認した複数の参加がユーザーとカジノ間の紛争を解決する仲裁者または調停者として機能します。
- 効果的な紛争解決センター（CEDR）
- eコマースオンラインゲームの規制と保証（eCOGRA）
- 独立カジノ・ビンゴ仲裁委員会（IPCA）
ステップ 7: 紛争を裁判に持ち込む
他のすべてが失敗した場合、最後の手段として使えるもう1つの選択肢があります。それは、問題を法廷に持ち込むことです。
訴訟を法廷に持ち込むことは複雑で費用のかかる問題になる可能性があることに注意してください。その場合でも、カジノ紛争解決の結果はあなたの期待に応えられない可能性があります。
未解決の紛争に関してカジノに対して法的一時的に対処する場合、その他すべての苦情解決プロセスが失敗する場合、およびカジノの意思決定行為について決定的でない証拠を入手した場合にのみ短縮されるべきです。
カジノトラブル解決～最後に一言
カジノプレイヤーは賭けプローと長期的な戦闘を乗り越えなくても、オンラインカジノでは多少形で問題が発生することは避けられません。
当社のカジノ紛争解決ガイドでは、問題の重大性に応じてどのような行動を取るべきかを示しています。
概要 それでは、カジノのヘルプセンターまたは FAQ ページで解決策を見つけてください。次のステップは、オンライン カジノのカスタマー サポートに連絡することです。が期待されてうまくいかない場合は、ADR サービスに連絡してください試してみてください。